德国消费者协会起诉DHL 因其新包裹柜仅支持App开启

3月14日消息，德国联邦消费者中心联合会近日对德国邮政DHL提起诉讼，指控其新部署的部分包裹自动取件站（Packstationen）仅允许通过手机应用开启。当快递员因无法投递而将包裹放入此类机器时，用户必须通过Post & DHL应用才能开箱取件，这导致没有智能手机的用户无法接收包裹。尽管用户可以提前选择拒绝此投递方式，但联合会认为，DHL将包裹默认转向仅限App操作的取件柜，实际上削弱了用户对接收方式的自主选择权。法院将需在DHL声称的效率提升与消费者权益之间进行权衡。